【预警中】
2011-06-07
何
先生
投诉 京东商城
本人在京东商城网站（ www.360buy.com）举行店庆周年惊爆促销期间以惊爆价购买了一台型号为台电T720-3GE的平板电脑，订单号为：59355605.在本人已经付款，订单显示该商品无货，但该商品链接上面却显示有货。我多次致电京东商城，得到的回复是因为他们把商品名称标错，其实那个价格是MP4的价格，所以肯定不会发货，因此如果我还要求发货，就给我发MP4，要么我申请退款，他们才把我的购物款给我。但是，在已经收到货的朋友那里看到，发票上明明白白写的就是“台电（Teclast）T720-3GE Android系统高清触摸平板电脑 7寸 8G银色”！那为什么要发一个和发票上所标不符的商品呢？在我订单里面，现在都清清楚楚标示着是平板电脑，而不是所谓的MP4.而京东在任何场合所说的都是“一切以订单提交后最终显示为准”！
综上所述，京东错误如下：1，拒不按订单所列商品发货，违反合同法；2，无故删除用户正常订单，违背最基本的职业道德底线；3，私吞客户购物款，构成欺诈。
我对京东要求：1，首页公告致歉；2，覆行合同，按订单发货。
- 投诉编号：7371
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：京东商城
- 投 诉 人：何 先生
- 投诉时间：2011-06-07 12:06:01
- 所购商品或服务：台电T720-3GE平版电脑/链接已经被删除
- 网友诉求：按照京东的订单发货，并且把没有支付的订单全部解除
- BCP已于2011-06-07 09:34:21 将此投诉转交给京东商城。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。