【待解决】
2020-06-06
魏
先生
投诉 圆通速递
圆通上了市，就不再注重客户体验了吗？”始发站点以及河北省区态度傲慢怎么一直不处理，圆通快递不作为，问题早已上报 就是不处理，本人从5月19日开始打圆通速递总部电话95554客服电话和邮政总局电话投诉河北省石家庄冶河网点态度傲慢，到目前为止一直遭到冶河网点沈庆壮威胁，沈庆壮还以石家庄公安局身份威胁我，冶河网点刘晓星也骂人，提及只要找到你就把你打死，未执行收寄验视行为，面单地址是河北省邢台市清河县，实际发货地址是河北省石家庄，严重违规，到目前为止没有人处理，快递单号YT9155888736201，冶河站点负责人郭腾飞表示随便怎么投诉，要罚也是罚法人代表的，你们公司为什么会有这样的负责人。虽然反映暂时看起来是鸡毛蒜皮的小事，但对于客户来说，就是实实在在的大事。5月19日开始投诉到目前没有处理，现在诉求:希望圆通速递官方微博公开向社会对我道歉以及赔偿我精神损失费500元到1000元整。
- 投诉编号：54768
- 投诉类型： 其他
- 投诉网站的名称：圆通速递
- 投 诉 人：魏 先生
- 投诉时间：2020-06-06 03:06:00
- 所购商品或服务：圆通速递
- 网友诉求：希望圆通速递官方微博公开向社会对我道歉以及赔偿我精神损失费500元到1000元整。
- BCP已于2020-06-08 10:52:00 将此投诉转交给圆通速递。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。