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【待解决】 2019-10-31   吕 女士 投诉 淘宝网
2019年10月4日,我在淘宝网的掌柜名“婷童百货”,店铺名:d[s316982737]的企业店铺里,拍了4件长款防晒衣(网上标明衣长69厘米)。订单号:649764034203338586。15号收到货,发现根本不是宣传中的那个款式(衣长仅34厘米,有图有真相)!你有没有被耍了的感觉。这是拿消费者的智商当猴耍吗?欺骗消费者的感情很过瘾吗?店家不诚信,侵害消费者权益上当受骗。新消法实施5年了,遇到消费欺诈,店家再也不能退货了事了,他需要承担三倍的赔偿。宣传是假的,消费被欺诈,维权被无视对待,已经够糟心了。出了问题非但不帮助解决,反而置若罔闻,把我晾在一边,已经拖了一个月了,放任、拖延、赖着不解决。那就忍无可忍了,准备将店家,起诉到海口市龙华区人民法院。淘宝的客服应维护消费者的权利,当消费者被误导消费后,应处罚商家,并3倍补偿我喔。问题店家姓名:陈,联系电话:18898632117,问题商品发货地址:广东省广州市天河区沙东街道范屋村42号之一402。
  • 投诉编号:54162
  • 投诉类型: 产品服务
  • 投诉网站的名称:淘宝网
  • 投 诉 人:吕 女士
  • 投诉时间:2019-10-31 07:10:11
  • 所购商品或服务:【防晒衣女2019夏季新款中长款防紫外线骑车防晒服网红薄款百搭外套】https://m.tb.cn/h.erzdNOy?sm=fc8d0c 嚸↑↓擊鏈ㄣ接,再选择瀏覽●噐○咑№亓;或復ず■淛这句话¢Dc5BYsIarbn¢后咑閞??綯℡寳??
  • 网友诉求:问题商品可原路返回,退货邮费25元店家承担。退货款317.6+25运费+952.8三倍赔偿,总计1295.4元,打我支付宝:amy_pixy@163.com
  • BCP已于2019-11-01 08:44:18 将此投诉转交给淘宝网。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。