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【预警中】 2019-10-21   柳 女士 投诉 天猫
从天猫平台海尔官方旗舰店购买的空调领完优惠券后2399,过了一天又推出一个新活动现在付定金,券后不高于2199,还在还没确认收货,但是安装了也不能申请退货,海尔官方旗舰店和天猫平台答复优惠券不在价保范围内,不给退差价。我是领的商品优惠券,不是双十一的满减优惠券,商家靠优惠券降价促销,保价形同虚设,欺骗消费者。
  • 投诉编号:54102
  • 投诉类型: 经营主体
  • 投诉网站的名称:天猫
  • 投 诉 人:柳 女士
  • 投诉时间:2019-10-21 09:10:15
  • 所购商品或服务:【海尔出品Leader/统帅1.5匹一级变频空调挂机KFR-35GW/03PAA81ATU1】https://c.tb.cn/h.eKpPCnd?sm=533f65 嚸↑↓擊鏈ㄣ接,再选择瀏覽●噐○咑閞ヽ;或復zんíゞ这句话$GgI3YqJFEjG$后咑閞淘宀┡ē
  • 网友诉求:退还200元差价
  • BCP已于2019-10-21 09:59:03 将此投诉转交给天猫。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。