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【待解决】 2018-08-17   钱 女士 投诉 永乐票务
本人于2018年8月14日在永乐票务购买8.24 1826+开始·想象TFBOYS五周年演唱会380元的票1张。演唱会门票于8.14日开票,开票后永订单状态一直为待审核,由于开票时间晚,鉴于永乐多次出现过直至演唱会前夕才告知消费者他们并没有演唱会门票的重大事件,作为此次购买门票的消费者迟迟未收到永乐寄票信息,本人表示非常担心,近几天本人与永乐客服多次联系,客服表示无法更改取票方式,也不让上门自取。截止目前,票依然未发出。
  • 投诉编号:51920
  • 投诉类型: 其他
  • 投诉网站的名称:永乐票务
  • 投 诉 人:钱 女士
  • 投诉时间:2018-08-17 08:08:24
  • 所购商品或服务:1826+开始·想象TFBOYS五周年演唱会
  • 网友诉求:希望永乐20号之前联系寄送门票,或者当场取票,或者致歉退款
  • BCP已于2018-08-17 08:44:56 将此投诉转交给永乐票务。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。