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【预警中】 2018-06-10   史 女士 投诉 申通快递
5月14日我用申通快递寄往重庆一个快件,快件内为施华蔻羊绒脂系列洗发水400ml,护发素400ml和滋养营养素150ml。5月19日快件达到重庆后内件因暴力投递泄露,收件人拒收。后快递返回宽城分部,派件员把快件给我时只剩下半瓶护发素,未提赔偿事宜,我拒收。19日至今我5次拨打95543要求赔偿,5月29日95543短信通知我处理结果:3日内宽城分部赔付到位。然而这么多天过去都未赔付,我的手机号被网点手机列入黑名单,打不通网点电话。今天我试图在申通官网投诉,官网显示投诉已完结,然而我的投诉根本没有给我处理结果,申通这是虚假处理客户投诉!!!申通官网没有投诉记录,所以国家邮政管理局也不能投诉申通快递,只能来此投诉
  • 投诉编号:51300
  • 投诉类型: 其他
  • 投诉网站的名称:申通快递
  • 投 诉 人:史 女士
  • 投诉时间:2018-06-10 10:06:35
  • 所购商品或服务:寄快递
  • 网友诉求:要求申通快递赔偿我快递原物
  • BCP已于2018-06-11 11:06:43 将此投诉转交给申通快递。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。