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【已解决】 2018-03-07   王 女士 投诉 唯品会
本人在唯品会购买不到三千块钱的衣服,一个包裹,快递员在未联系上我的情况下私自放在电表箱内,晚上回来发现包裹不见了给快递员打了电话他就很慌张的去找了但是没找到,第二天去查了监控但是一无所获,报警了也没有用,他说好是他的责任三千块钱他来赔付,但是请求我不要在唯品会客服那里投诉就说包裹放在那是我自己让放的,看看唯品会会不会给赔付或者补偿之类的。还让我发了一条信息就说丢了不找他,他当场自己用手机改了时间,改成他当天包裹放在水表箱里给我发的时间,但是在我自己的手机里还是相隔了两天时间,这是证据之一,我又让他在微信上发了一个说明就是如果唯品会不赔付三千块钱他来出。这是第二个证据。他当时去警局报警了他的说词也是说自己把块地方在电表箱里结果丢了这是第三个证据。我当时看他可怜而且这个数目很大就想着帮帮忙,没想到唯品会今天给我致电说不能赔付结果快递说要和我一人一半,真是没想到人品如此低劣,自己也确实不该为这种人想办法开脱。现在他想逃避自己的责任,我把事实真相说给唯品会客服听,但是他们根本不想处理,让我自己去和他协商,包庇自己的员工,虽然之前是撒了谎,但是他们明明知道自己的快递员教唆我撒谎,掩饰真相,却不想解决这件事情。让所有的责任我自己来负,这种公司的处理方式以及聘请的快递员的人品实在是让人闻所未闻,希望得到严肃的处理。快递员姓名刘辉,品骏快递。下面的图片就是证据之一,快递员经常是在和本人未联系上的情况下直接放到电表箱内。
  • 投诉编号:50578
  • 投诉类型: 经营主体
  • 投诉网站的名称:唯品会
  • 投 诉 人:王 女士
  • 投诉时间:2018-03-07 02:03:13
  • 所购商品或服务:唯品会衣服
  • 网友诉求:快递员赔偿三千块钱,而且应该被辞退
  • BCP已于2018-03-07 14:25:09 将此投诉转交给唯品会。
唯品会 解决结果

专员联系会员,经过沟通解释配送情况,致歉心意赠送适量唯品币,会员接受。

解决时间:2018-03-17 18:50:36

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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。