【已解决】 2011-04-23：钱女士投诉独立团 - 信用投诉、团购投诉、网购投诉、钓鱼网站投诉、团购维权、网购维权、电子商务维权投诉中心

投诉信息

当前位置 > 信用投诉 > 投诉处理正文

分享到：

【已解决】 2011-04-23 钱女士投诉独立团

首先不是不给商家解决问题的机会，而是独立团的客服电话无法打通（在工作时间中），而起QQ在公示时间里面不响应。 3月4日团购独立团腾飞广场3楼韩中味79元超值欢乐套餐，4月28日为截止日期今天4月23日带老公孩子父母前往（昨天一天和今天一上午都在打商家电话，始终无法接通，期间上网查询怕电话有误，期间用过别人电话和家里座机，期间联系过独立团客服，但是所有都无法打通，于是抱定大不了排队前往）结果闻所未闻见所未见！！！在腾飞三楼未见韩中味，问了隔壁商户得知该店在1个月前已经关闭！！！（也就是3月23日前）那么，独立团此团购的背景是什么，从3月4日团购到3月下旬韩中味关门，是商家预谋关门前卷笔钱？是预谋卷笔钱再关门？独立团参与其中了么？退一万步（哦还是一百万步）讲，在准备关门时为什么要组团，在已经关门的一个月里有无数方法与途径告知顾客，解决问题，但是商家与独立团都干嘛去了？？？这个已经不是服务周到不周到的问题，也已经不是团购属实不属实的问题，而是已经涉嫌欺诈！！！我会追问到底史上最烂的团购与网站！！！！

投诉编号：4962
投诉类型：虚假信息
投诉网站的名称：独立团

投诉人：钱女士
投诉时间：2011-04-23 07:04:46

所购商品或服务：韩中味79元欢乐套餐

网友诉求：退款并赔款

BCP已于2011-04-25 15:18:43 将此投诉转交给独立团。

独立团解决结果

韩中味是和腾飞物业因去年的夏天的冷气费（3000元）产生纠纷，腾飞物业叫了50个保安把他们封掉了，独立团在这一个月中我们都在通知客户，办理退款。（绝大多数已经办理完）也有一些客户无法联系上，（估计这位钱女士就没有联系上），所以延误了。我们表示抱歉。请留下帐户、邮箱，我们为您办理退款。

解决时间：2011-04-25 23:17:26

分享到：

处理说明

BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]：此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]：此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]：此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]：此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]：此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。

声　明

特别声明：上述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的不诚信行为将被曝光。

中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。