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【待解决】 2017-11-29   王 女士 投诉 淘宝网
于2017年11月13日和同事一起在淘宝网店铺名"Sup 潮牌小铺"的商铺,先后购买了一款价值¥ 466元背包(订单编号:94665517405015368),一款价值¥1087的手拎包(订单编号:94681366106015368)。收到货以后,我发现质量比较差,赶紧联系商家沟通以后,商家同意我退货,这也是我噩梦的开始。 我按照卖家要求退货,寄韵达快递退回,单号3101416523522,并且2017年11月24日到达目的地,韵达快递安徽省怀远县公司馨园便民服务站分部。此时,我发现卖家提供的收件人电话是空号,收件人地址不详,派件员送去无人,电话联系不上无法正常派送,我和韵达分部派件人韦婷婷联系,她建议做问题件处理,我提醒韦婷婷,若有人取件必须核实身份,防止快递被冒领,韦婷婷告诉我说她联系不到收件人肯定会做问题件的,不过已经有人取快递点拆包了,(我有电话安存录音,提取码是632nx)。 现在,淘宝商家制造伪证,私自雕刻快递公司公章,制作伪证明,以达到拒收快递强买强卖的目的。我也打电话联系韵达快递进行投诉,韵达客服给我的答复是他们不会出具证明的,需要核实。我发现淘宝商家提供的公章有明显水印,字印不清晰,涉嫌私刻公章。 淘宝小二仅核实淘宝商家和派件员韦婷婷的一面之词,派件员韦婷婷撒谎作伪证(前面我已提过,我有和快递员韦婷婷的通话录音为证)。如今淘宝已经把货款打入卖家账户,拒收快递。 无良的淘宝商家用心险恶,涉嫌诈骗,强买强卖,欺骗消费者。我没有想到的是快递员素质如此低下,商家如此黑心,气愤不过,揭开网络购物丑恶的另一面。我在网上百度发现卖家和快递勾结,制作为证来逃避售后退货退款责任,这类情况不是个案。 希望领导能够帮助我,惩治无良商家和作伪证的快递,还消费者一个公道!谢谢!
  • 投诉编号:49521
  • 投诉类型: 产品服务
  • 投诉网站的名称:淘宝网
  • 投 诉 人:王 女士
  • 投诉时间:2017-11-29 10:11:11
  • 所购商品或服务:背包和手拎包
  • 网友诉求:达到退货退款
  • BCP已于2017-11-30 08:37:26 将此投诉转交给淘宝网。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。