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【待解决】 2017-09-20   眭 女士 投诉 淘宝网
本人买了该店活动中买一送一的一款儿童裤子4条,咨询是收到货确认收货返2条裤子的差价到支付宝,4条裤子在使用优惠券后每条裤子折合46.38/条。本人在9月17日确认收货联系商家,结果商家给出的差价是需要扣除全部使用的优惠券后2条裤子共返38元,说是买一送一和优惠券不叠加,但当时店铺各个页面均无优惠不叠加的字样。在我提出异议后,商家客服表示会将此问题反馈给店长,多谢我的提醒。目前商家页面上已加上买一送一和优惠券不叠加的字样,没有字样的页面我已截图,截图为证。在此本人不认商家的活动解释,和活动最终解释权归商家所有大同小异,有欺骗消费者之嫌。
  • 投诉编号:48577
  • 投诉类型: 虚假信息
  • 投诉网站的名称:淘宝网
  • 投 诉 人:眭 女士
  • 投诉时间:2017-09-20 09:09:48
  • 所购商品或服务:https://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z10.3-c-s.w4002-14832350105.39.4862d4f3hatRAh&id=557784330279
  • 网友诉求:退裤子相对应的差价共92.75元
  • BCP已于2017-09-21 08:32:23 将此投诉转交给淘宝网。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。