【待解决】
2017-06-25
道
女士
投诉 http://www.800bestex.com/
6月18号从聚美优品上买2件手机钢化膜，9.9元2张，一共买了2件，6月24日早上收到百世快递派送员送件，给我一件后拿回去一件了，也没有什么说法，快递操作记录上显示本人收件签字了，但是我还没收到快递。后来本人联系聚美优品，他们给我找了商家，也确认是2件快递，但是快递公司推脱不给送，24日下午4点联系站点快递公司说一会儿让派送员给我送，等到下午6点还不送来，我再联系站点快递公司，说没有派送费5块送不了，我说那我给你们付钱吧，他们不让，我说退货也不行，让我找派送员，找派送员说让我找公司，从24日至25日 我一直联系百世快递总部，说给处理，一直没有结果，等了两天什么说法都没有。
- 投诉编号：47619
- 投诉类型： 其他
- 投诉网站的名称：http://www.800bestex.com/
- 投 诉 人：道 女士
- 投诉时间：2017-06-25 05:06:13
- 所购商品或服务：http://i.jumei.com/i/shipping/track/?logistic_track_no=70968525954446&logistic_id=13&is_logistic_2nd=0&logistic_id_2nd=0&logistic_track_no_2nd=&delivery_time=1497866163&shipping_system_id=310&order_type=1&token=fba255c891a784c718e0ee7db5992580&shipping_no=1085939568&order_id=910624198&site=bj
- 网友诉求：尽快让快递公司给我送件。
- BCP已于2017-06-26 11:37:39 将此投诉转交给http://www.800bestex.com/。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。