【已解决】
2017-06-25
王
先生
投诉 翼支付
2017年6月23日，沈阳电信公众号发布消息称，从现在开始每月25日，翼支付会员可以满50-25的活动，6月24日我咨询了翼支付微信客服，对方确认了该活动，并告诉我北一路永辉超市参加该活动，于是我于6月25日当天上午到永辉超市消费了52.45元，但消费后发现并没有立减25元，后咨询超市服务人员，对方证实没有该活动。事后，我致电翼支付电话客服，得到的答复是沈阳地区没有满减活动，完全和之前的说法相反，并否认了我之前和翼支付微信客服的对话。
沈阳电信和翼支付微信客服的虚假宣传，涉嫌故意欺骗消费者，进一步导致了我的误消费，同时翼支付电话客服拒不承认通话记录，涉嫌恶意造假、隐瞒事实，如需当时的广告宣传页和客服通话记录，我可以进一步提供
- 投诉编号：47618
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：翼支付
- 投 诉 人：王 先生
- 投诉时间：2017-06-25 04:06:59
- 所购商品或服务：APP消费
- 网友诉求：我要求翼支付方查明事件真相,切实承担责任,赔偿我此次消费中多付的25元
- BCP已于2017-06-26 08:11:07 将此投诉转交给翼支付。
翼支付 解决结果
您好，小翼查看到您参加的活动是有名额限制的。小翼为您申请25元补返至您的账户不可提现余额，请您留意1-2个工作日的到账情况，但是也请您根据活动参加。
解决时间：2017-06-30 15:38:58
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。