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【待解决】 2017-04-07   黄 先生 投诉 翼支付
本人于3月12日通过翼支付在线支付47.24元到我买网购买商品,由于取消订单后迟迟不到账,本人多次联系翼支付客服沟通,翼支付客服采取拖延状态,一直反复强调要7到15个工作日才到账的,最终超过15个工作日都仍不到账,本人再次投诉翼支付客服,拖延到4月3日才有客服回电要求截图银行卡消费明细,我也马上按照她的要求附上,但附上后至今一直就没人跟进处理,已多次投诉催促无果,强烈谴责翼支付欺骗消费者,工作效率低下,客服不作为,无耻企业,存在骗钱行为,不想退款。
  • 投诉编号:46756
  • 投诉类型: 合同承诺
  • 投诉网站的名称:翼支付
  • 投 诉 人:黄 先生
  • 投诉时间:2017-04-07 10:04:59
  • 所购商品或服务:通过翼支付在线支付到我买网购买商品
  • 网友诉求:因翼支付存在欺骗性行为,要求按照新消法退一赔三处理合共188.96元
  • BCP已于2017-04-10 15:01:42 将此投诉转交给翼支付。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。