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【预警中】 2017-02-25   马 先生 投诉 天天快递
本人于2月7号委托天天快递潮阳和平网点邮寄印刷厂用双面胶布12盒,包裹价值180元,单号为550543546075,快件于第二天到达深圳派件网点,但是在派件员派件过程不慎遗失该快件,收件人在反映未收到快件后,本人联系天天派件网点,得知该快件已经丢失,并主动承诺赔偿发件人。在得知派件网点已经将遗失件赔款按规定先行赔付至发件网点,随后本人联系发件网点,发件网点也答应会尽快赔付发件人本人。但是其后以来,本人联系发件网点咨询赔付进度,发件网点每次都以各种理由搪塞,类似的理由有有几次都说明天打款给发件人,或者网点老板去出差了,一直拖延至今。与发件网点的最近一次联系中,在提交了遗失快件物品价值证明以后,该天天发件网点负责人又再一次告知我明天处理,我回信息说“恩,你们这样一天拖过一天”。就这一句略表不满,无关痛痒的话,居然点燃了发件网点负责人不知道哪里冒出来的火气,他明确告知我,丢失快件不会赔偿我,我投诉到天天总部和国家邮政局也没用(有聊天语音记录为证)并即刻拉黑本人,本人至今无法联系天天快递潮阳和平网点。作为发件人,我想知道的是,天天快递派件网点在遗失本人快件后,积极处理赔偿事宜,相反,作为天天快递潮阳和平发件网点,在处理赔偿过程中却诸多推诿,刻意为难发件人,最后更扬言深圳派件网点赔偿的金额不会转交发件人,损失不会赔偿发件人。根据以上事实,本人正式对天天快递朝阳和平发件网点做出投诉,请求介入处理,对该发件网点私吞赔付发件人赔款的无耻行为以及恶劣服务态度做出严惩。
  • 投诉编号:46458
  • 投诉类型: 合同承诺
  • 投诉网站的名称:天天快递
  • 投 诉 人:马 先生
  • 投诉时间:2017-02-25 12:02:26
  • 所购商品或服务:邮寄
  • 网友诉求:赔偿以及道歉
  • BCP已于2017-03-01 09:55:55 将此投诉转交给天天快递。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。