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【待解决】 2016-12-25   l 女士 投诉 当当网
本人于12月24日20点02分在当当网通过电脑端下单一本《交通安全大迷宫》和《提灯映桃花》两本书,当当网20点13分审核订单通过,12月25日8点55当当客服单方取消订单,并且没有给我任何通知。我与当当的购书合同,它单方取消明显违约,理应承担违约责任。 作为当当多年的消费者,当当号称自己敢作敢当,但竟然做这么卑鄙的事情,实在令人痛心。 我作为消费者强烈谴责当当这种行为,并且强烈要求自己的权益得到保障,希望贵平台能帮我解决。
  • 投诉编号:45656
  • 投诉类型: 合同承诺
  • 投诉网站的名称:当当网
  • 投 诉 人:l 女士
  • 投诉时间:2016-12-25 02:12:17
  • 所购商品或服务:http://product.dangdang.com/24162931.html
  • 网友诉求:希望给予经济赔偿
  • BCP已于2016-12-26 11:06:26 将此投诉转交给当当网。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。