【预警中】
2016-11-19
李
先生
投诉 中通快递
第一个快递到货之后,快递公司没有打电话通知我的情况下,直接擅自伪造我的名字强制给货物签收,当我询问为何要替我签收时,快递公司很不屑的说,反正你都要自己过来拿,我们签收也一样的。 第二个快递到后,我要求开箱验货,快递公司坚决不让验货,要我必须先签收,我说我必须先验货,快递员直接把我的货物抢夺过去扔到地上,要求我必须先签上自己的名字,不然有本事你就拒收啊。我说我要投诉你们,快递公司说你去投诉啊,你以为我会怕你投诉啊。后来,我投诉到总部,他们让人打电话给我道歉,但是却没有听到一点道歉的意思,反而一直质问我,为什么不先签收为什么要验货,还说先签收那是他们快递公司的流程,他们根本没错时我错了。。。我的心脏先天不好,现在我气的一直打嗝,从昨天晚上到今天一直都无法吃法。气愤至极!
- 投诉编号:45176
- 投诉类型:
其他
- 投诉网站的名称:中通快递
- 投 诉 人:李
先生
- 投诉时间:2016-11-19 01:11:36
- 网友诉求:要求,必须当面给我道歉承认他们的错误,并且赔偿我的精神损失!
- BCP已于2016-11-21 11:20:03 将此投诉转交给中通快递。
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]:
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]:
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明:上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。