【预警中】
2016-10-06
陈
女士
投诉 翼支付
本人在九月十一号在翼支付平台充值50元话费到现在为止还没有到账,我拨打翼支付客服询问,客服人员一直在敷衍我一直让我等,到现在快一个月了还没有结果,我今天再拨打客服热线结果告诉我受理我问题的客服国庆回家休假了!我问另一个客服了可不可以再重新受理她说她没有这个权利,反正就是各种敷衍各种搪塞没有正面解决问题,50元虽然不多但是翼支付这种欺负消费者的行为以及敷衍的态度让我必须投诉!维护身为消费者的权益!
- 投诉编号:44696
- 投诉类型:
产品服务
- 投诉网站的名称:翼支付
- 投 诉 人:陈
女士
- 投诉时间:2016-10-06 02:10:10
- BCP已于2016-10-08 11:10:50 将此投诉转交给翼支付。
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]:
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]:
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明:上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。