【预警中】
2016-06-16
张
先生
投诉 中国南方航空官网
本人于2016年6月5日从长春到杭州坐南航CZ3570，电子票号：784-8543003009。本人托运一双肩包，在机场办理托运时办理说你在这签个字，托运的人员什么都没说，我以为是正常托运签字，当时就签了。到杭州机场发现本人双肩包上面的一个联接带开线脱落了，找到机场服务部门。他们说你包中有易碎品和拉链损坏并签了免负，是不能赔的，可以给你缝一下，我认为缝的强度不能与原来的一样，所以没有同意。在此说明我双肩包当时是有二处损坏，第一处是主背带（是本人使用过程中损坏），第二处是上面的一个联接带处（此下是最上面的一个遮盖的一个联接）损坏，这个遮盖的作用就是当一下双肩包是上面的开口，如正常使用是不可能损坏的，再有如是我自己弄坏的，长时间那联接处的一个小布带也会丢失的，现在那个联接布带还在，说明是机场在行李运输过程造成的损坏，所以我要南航赔付。2016年6月13日机场回复，不予赔偿。我问南航行礼托运造成的二次损坏，你们不赔吗！！！东西到不值多钱，但南航处理这事的太度极其恶劣。
- 投诉编号：43577
- 投诉类型： 其他
- 投诉网站的名称：中国南方航空官网
- 投 诉 人：张 先生
- 投诉时间：2016-06-16 06:06:06
- 所购商品或服务：机票
- 网友诉求：赔偿及道歉
- BCP已于2016-06-17 11:02:18 将此投诉转交给中国南方航空官网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。