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【预警中】 2016-03-21   叶 先生 投诉 天猫
商家2016-03-19 09:50 【标题】卖家(天猫超市)已经拒绝了申请 【内容】 拒绝理由为:此商品已帮您反馈登记重新发货,目前还在处理当中,请您耐心等待。有任何问题可拨打天猫超市热线:400-630-8910 自己2016-03-18 10:57 买家(叶尊东)于2016-03-18 10:57:10修改了退款申请 自己2016-03-18 10:56 这是什么话,早上刚沟通过,1、对消费者的反复反馈意见太不尊重了,半个月过去了,还没有解决,对你们的这种处理方式,两个字:“。。” 2、负责人回电。 商家2016-03-18 10:17 【标题】卖家(天猫超市)已经拒绝了申请 【内容】 拒绝理由为:亲,已致电与您沟通,此商品已帮您反馈登记重新发货,目前还在处理当中,请您耐心等待。有任何问题可拨打天猫超市热线:400-630-8910 自己2016-03-17 09:58 买家(叶尊东)于2016-03-17 09:58:07修改了退款申请 退款说明从"少发了,要求补货;对你们的服务太失望了,都已经电话联系过你们好几次,客服到目前为止还没解决???你们做的是哪门子服务。。。。。天猫,在和我们躲猫猫,,,这是极速退款吗??? 后来短信说安排人员补货,又2天过去了?????"修改为"什么时候补发?天猫的都洗洗睡了吗???不作为" 商家2016-03-15 14:42 【标题】卖家(天猫超市)已经拒绝了申请 【内容】 拒绝理由为:此商品已帮您反馈登记重新发货,目前还在处理当中,请您耐心等待。有任何问题可拨打天猫超市热线:400-630-8910 自己2016-03-15 13:34 买家(叶尊东)于2016-03-15 13:34:01修改了退款申请 退款原因从"少件/漏发"修改为"未按约定时间发货" 退款说明从"少发了,要求补货;对你们的服务太失望了,都已经电话联系过你们好几次,客服到目前为止还没解决???你们做的是哪门子服务。。。。。天猫,在和我们躲猫猫,,,这是极速退款吗???"修改为"少发了,要求补货;对你们的服务太失望了,都已经电话联系过你们好几次,客服到目前为止还没解决???你们做的是哪门子服务。。。。。天猫,在和我们躲猫猫,,,这是极速退款吗??? 后来短信说安排人员补货,又2天过去了?????" 自己2016-03-14 15:43 买家(叶尊东)于2016-03-14 15:43:05修改了退款申请 退款说明从"少发了,要求补货;对你们的服务太失望了,都已经电话联系过你们好几次,客服到目前为止还没解决???你们做的是哪门子服务。。。。。天猫,在和我们躲猫猫"修改为"少发了,要求补货;对你们的服务太失望了,都已经电话联系过你们好几次,客服到目前为止还没解决???你们做的是哪门子服务。。。。。天猫,在和我们躲猫猫,,,这是极速退款吗???" 商家2016-03-11 15:45 【标题】卖家(天猫超市)已经拒绝了申请 【内容】 拒绝理由为:此商品已帮您反馈登记重新发货,目前还在处理当中,请您耐心等待。有任何问题可拨打天猫超市热线:400-630-8910 自己2016-03-10 09:33 买家(叶尊东)于2016-03-10 09:33:04修改了退款申请 退款金额从9.90元修改为14.12元 退款说明从"少发了,要求补货"修改为"少发了,要求补货;对你们的服务太失望了,都已经电话联系过你们好几次,客服到目前为止还没解决???你们做的是哪门子服务。。。。。天猫,在和我们躲猫猫" <12
  • 投诉编号:42516
  • 投诉类型: 其他
  • 投诉网站的名称:天猫
  • 投 诉 人:叶 先生
  • 投诉时间:2016-03-21 03:03:41
  • 所购商品或服务:3M思高家务手套合宜纤巧冬季洗碗手套塑胶手套
  • 网友诉求:重新发货,不发;要求退款不退
  • BCP已于2016-03-22 10:50:52 将此投诉转交给天猫。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。