【预警中】
2016-03-11
孙
先生
投诉 申通快递
3月9日寄出的快件，10日到杭州错分第一次到三里亭分部，转回中转部之后又第二次错分到南星桥分部，我司已致电告知分部错了应该是中部公司派送的件（同时发件方申通公司也内部联系了杭州申通告知错分，被回应说南星桥公司一定会给我们派送到！），接线员含糊不清给不出准确回复。结果10日晚再次转回杭州中转部，11日又错分到了南星桥？？？非常质疑中转站的专业精神！我们只能再打电话，然后被告知那个件又转回中转部去了。。好，10点50分转回去了，下午2点多显示派件了。结果业务员说没在他身上？他早上件也送不完，下午的件要4点多才能去拉货？好 那我们自己去提总可以了吧？中部公司给了我们“莫衙营145号”这个地址，说是卸货点，件在那边。我司老板和另一位男同事亲自到了那个地址找货，却又被告知件不在。。贵快递公司招人做培训嘛？接电话告知信息负责任嘛？浪费时间浪费人力结果白忙一场？？我们本应10号就寄往国外的快件，11号都无法寄出！导致美国客户开会没有样品！！这个损失你们能赔嘛？？？？
- 投诉编号：42441
- 投诉类型： 产品服务
- 投诉网站的名称：申通快递
- 投 诉 人：孙 先生
- 投诉时间：2016-03-11 03:03:29
- 所购商品或服务：快递
- 网友诉求：第一时间把货送到 申通公司必须道歉
- BCP已于2016-03-16 11:33:26 将此投诉转交给申通快递。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。