【预警中】
2016-03-08
李
女士
投诉 达令网
3月7日早上7点多，在QQ空间，看到达令网的推广活动，详见图。里面介绍了一件商品新用户可9.9元购买。下载APP后发现并没有该产品。拨打达令网客服热线4000801888，第一位客服很不专业，询问其活动无法解答，后该客服再次回电，未能解答，让其领导回电，当天并未回电。其间再次拨打客服热线，第二位客服解释说抢购完了，活动已结束。我告知其在APP的新人专享区若商品售完是显示已抢光（见截图）。客服无法解答，我向客服询问该产品叫什么名字，客服无法回答，表示先咨询在回电，昨天在我再次打电话催促下回电，却告知我这个活动早就开始了，早就结束了。我已告知客服这个推广活动是在3月7日看到的。客服未能解答活动何时开始何时结束。对于达令该行为，我很有理由怀疑达令虚假宣传，其并没有该活动。欺骗顾客下载其APP。对此我表示很不满，对第一位客服要进行投诉，投诉其业务不熟练，并且未能解决顾客问题，导致我多次去电。对达令网进行投诉，投诉其虚假宣传。补充：在达令网APP新人专享9.9元专区，虽然说9.9元起，但是一件9.9的商品都没有。
- 投诉编号：42396
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：达令网
- 投 诉 人：李 女士
- 投诉时间：2016-03-08 11:03:13
- 所购商品或服务：9.9元新用户专享
- 网友诉求：要求按照其页面宣传,9.9元购得其所说的产品。
- BCP已于2016-03-09 10:17:53 将此投诉转交给达令网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。