【预警中】
2016-01-12
陈
女士
投诉 淘宝网
2016年1月8号在淘宝网上亲情宝宝旗舰店购买拉拉裤XXL码共114片（共6小包），打开其中两包里面的拉拉裤明显比之前同样在这家店里买的小了很多，以前买的能穿上，反倒是现在买的穿不上。内里的材质也不一样。旺旺上跟售后沟通基本只说一句话“我们的产品是升级版的哦，质量都是一样哦”，本人要求退回，运费店家付。但店家只同意以七天无理由的原因退回，邮费需要本人自行承担。而通过电话沟通时，只说可以提供质量标准书给我，但我不是这行业的专家，只希望作为普通的消费者，花钱购买的东西能用得上，肉眼都能看出的问题她们视而不见。我跟对方要工号，对方说不便透露，且以听不到我的声音为由自行挂了电话。作为一个妈妈，首先我要选择适合的东西给孩子，选择不当耽误了时间，还生生被气了一场。请严惩这些所谓的以升级名义降低产品质量规格的公司，让我们消费者有个保障。谢谢！
- 投诉编号：41717
- 投诉类型： 其他
- 投诉网站的名称：淘宝网
- 投 诉 人：陈 女士
- 投诉时间：2016-01-12 04:01:42
- 所购商品或服务：亲情宝宝拉拉裤XXL码共114片
- 网友诉求：货品无条件全部退回,邮费赔偿50元（6包货）。
- BCP已于2016-01-13 10:52:25 将此投诉转交给淘宝网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。