【预警中】
2015-11-27
汪
先生
投诉 京东商城
我于2015年11月1日9晚浏览京东手机客户端的时候，看到一款老年机正好适合父母，因价格和款式都比较合适，就拍下了手机。后来几天查询一直显示您的商品需要从供应商采购，我们会尽快处理，请耐心等待。一直等到2015年月25日，系统仍显示此状态，期间也没任何人同我联系或是解释愿意。当晚，我联系了京东店铺的卖家，可是店家说是系统错误，要我取消订单，这款没有货，我说我买的时候还有货啊，店家任然坚持说是系统的错误，没有这个价格的手机，要我取消订单。我又联系了京东客服，京东客服说没有货了，要我取消订单。我说我买的时候有，而且又付了款，为什么不通知我的情况下，说取消就取消了，我付款了你们就要履行买卖义务。京东客服说店家没货了，商品已下架，要我自己取消订单。我说你们把这个事情反应给公司，希望你们能履行买卖合同义务。第二天京东又发来信息说店家没货，请取消订单。网站购物的商品都是实时更新的，我就不明白，明明我付了款的商品，网站就可以想发货就发，不想发货就不发货，对于店家和京东的诚信，我表示非常气愤。
- 投诉编号：41199
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：京东商城
- 投 诉 人：汪 先生
- 投诉时间：2015-11-27 03:11:16
- 所购商品或服务：诺亚信（NOAIN） T300 移动3G智能老人手机 双卡双待 白+粉
- 网友诉求：能按买卖义务正常发货,履行交易。
- BCP已于2015-11-30 16:05:59 将此投诉转交给京东商城。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。