【预警中】
2015-11-23
王
女士
投诉 众划算
我之前想买一个吹风机，就在众划算上拍了一个，当时钱不够没付款，怕买不到这件货了就填了一个订单号。后来家里人买了一个，我想这个没用了，就没买，我都不知道在众划算上买家还能取消订单，就没管这个订单，卖家也没申请退款，结果21天后就返还给我41.1元钱，就这样众划算就把我的号屏蔽了资金冻结了。今天我把卖家返还给我的41.1元钱还给了卖家，可众划算还屏蔽和冻结我30天。用手机买东西在众划算上根本就找不到有客服这项功能。被屏蔽了。我查了百度才知道能取消的。在众划算网站想找个客服问问都找不到。发生这件事难道是我一个人的错吗？众划算系统不完善就没错吗？有二十一天的申诉时间卖家没申诉就没错吗？为什么让我一个人承担。还冻结我的资金。
- 投诉编号：41137
- 投诉类型： 其他
- 投诉网站的名称：众划算
- 投 诉 人：王 女士
- 投诉时间：2015-11-23 04:11:14
- 所购商品或服务：曼吉斯正品发廊吹风机大功率负离子冷热风家用电吹风筒理发店特价 http://b.mashort.cn/h.emdlu?sm=73d590 (？？？？？？复制整段信息,打开手机淘宝可直接访问？？？？？？)
- 网友诉求：我希望解冻我的资金,解除屏蔽
- BCP已于2015-11-24 11:08:56 将此投诉转交给众划算。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。