【预警中】
2015-11-09
黄
先生
投诉 1号店
11月1号在1号店优惠购买（满200减100）尿不湿和儿童霜，实际话费￥ 101. 80元，下单后被拆分成两子订单配送。在4号仅收到一盒儿童霜，尿不湿则一直杳无音讯，查询物流信息发现两单货物均在3号被签收。4号投诉至1号店客服热线，期间1号店客服与物流之间相互推诿，都说要查询，无法处理。我多次投诉后，终于在9号下午得到1号店客服回复，没货了，无法补发，只能退九十多元货款，其它无法处理，还说货已发给物流，它们没任何过失，所以只退货款。我作为用户在没任何过失情况下，肯定无法接受此处理意见。虚假签收，是明显的销售欺诈，按新消法是退一赔三，请贵站为消费者做主。
- 投诉编号：40916
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：1号店
- 投 诉 人：黄 先生
- 投诉时间：2015-11-09 04:11:19
- 所购商品或服务：http://item-home.yhd.com/item/snapshotShow.do?productId=30430167&soItemId=1284593983&flag=1&tp=50.0.1561.0.2.L3fQiY^-11-2fZAR
- 网友诉求：一、按新消法销售欺诈处理,退一赔三；二、补发尿不湿；三、按原价退款,我才能重新购买原商品。后两条意见是我的底线,请贵站为消费者做主
- BCP已于2015-11-10 11:17:21 将此投诉转交给1号店。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。