【预警中】
2015-11-06
王
先生
投诉 当当网
本人2015年10月28上午11点33分在当当网(www.dangdang.com)拍下大疆Inspire1 Pro无人机一台，拍下前此款产品显示有货，之后在线付款成功，价格为17999，订单号33063677928，而后订单一直显示正在配货状态，第三方商家迟迟未发货。因一直未发货 我的女朋友打电话咨询，当当客服说卖家取消订单问我们是否取消，我女朋友说不取消，我们可以等。客服说那他们就不处理了。在持续此状态2天后2015年10月30日中午12点08分当当网在没有与我联系并无征求本人意见的情况下单方取消了此订单，并将款项退回到了我的银行卡。后来我打电话问为什么取消，当当客服回应说给我打了电话我没接到，系统就取消了。他们是工作时间打的，平时我的工作也很忙，没接到。就这样给我取消了。
当当网为什么在没有征求我的同意后私自取消订单，不尊重买家意愿。我一直联系当当，当当也是一直在拖着没给答复，只是说调查下。
我希望当当网以原来的价格恢复订单，可以让我重新拍。因为现在的价格已经是27999元，如果以27999元拍的话，其中10000元的差价由当当负责，因为他们的失误我的订单被取消，我的损失理应由当当负责
- 投诉编号：40836
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：当当网
- 投 诉 人：王 先生
- 投诉时间：2015-11-06 03:11:26
- 所购商品或服务：大疆悟pro航拍无人机
- 网友诉求：要求当当网重新发货
- BCP已于2015-11-09 14:07:20 将此投诉转交给当当网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。