【已解决】
2015-09-23
李
先生
投诉 翼支付
本人翼支付账户18968865665屡次被翼支付单方面无缘无故冻结账户 屡次找官网客服给个说法 每次都是敷衍了事 客服说交易存在异常 问题是我都没有交易就是登陆了一下就被冻结了 然后说24小时有人回复 结果240小时内打8次电话还是24小时回复 我认为翼支付存在非法侵占个人财产 敷衍客户 单方面擅自侵占私人账户 ；利用网络监管的不完善百般刁难客户 他们打着保护客户财产的名义大肆冻结刁难以至霸占客户财产为目的 真不明白当银行卡 身份证 手持身份证 手机号都是本人的情况下 还要再次证明账户属于个人账户 本人用了2年时间翼支付 冻结过三次 真搞不懂 他们为何无缘无故就冻结客户账户 不是我投诉 随便百度搜一下 有多少人深受翼支付之苦 多少人咬牙切齿 强权主义 霸权主义 翼支付还我血汗钱！！
- 投诉编号：40016
- 投诉类型： 其他
- 投诉网站的名称：翼支付
- 投 诉 人：李 先生
- 投诉时间：2015-09-23 05:09:32
- 所购商品或服务：https://www.bestpay.com.cn/
- 网友诉求：解除被冻结的账户 还我血汗钱
- BCP已于2015-09-24 10:52:34 将此投诉转交给翼支付。
翼支付 解决结果
客服于2015年9月25日17:25:18 联系18968865665 先生接听，已告知客户其翼支付账户已恢复正常使用，并建议客户定期修改支付密码以保障账户安全，客户同意。
解决时间：2016-01-21 18:37:36
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。