腾讯游戏穿越火线于2015年8月10日下午八点多对我账号进行封停，封停理由是非法透视类，但我仅仅是在游戏中与游戏好友在开玩笑时语言有些过分，就算违反腾讯游戏规则，但是按照穿越火线封号规则中的说明，因为辱骂玩家而最多回进行24小时以内的停权处理，但是我中间不断拨打心悦会员俱乐部电话申请解封，从我个人角度来讲，我是腾讯游戏穿越火线的一个资深玩家了，熟悉封号规则，了解用户协议，在游戏中什么事该做什么事不该做，我都是比较清楚的，从2009年注册游戏账号至今，几乎天天在线，在游戏里面没有开过任何形式的外挂，不仅如此，我还是腾讯游戏穿越火线绿色联盟的成员，自发自觉的帮助穿越火线举报外挂，而且，在穿越火线这款游戏里也投入了大量的资金购买里面的游戏装备和道具，可以说我对穿越火线这款游戏投入了大量的金钱、时间、精力和感情在里面，不仅仅是穿越火线这款游戏的忠实玩家更是腾讯的忠实用户，于情于理我都没有开挂的理由，而且事实上我也是这么做的，可是，到头来，我的游戏账号却因为游戏服务器本身网络延迟波动的原因造成我被动的游戏数据异常，而后还判定我为非法使用第三方软件，对我的游戏账号不予解封。既没有尽到提前告知的义务，也没有在事后对我账号被封停做出一个让我满意的答复，甚至连具体的封停原因也没有。在我账号被误封期间我不断地打电话申诉解封造成我电话费用的损失，我的游戏账号在误封期间造成购买的游戏装备和游戏道具的损失以及在我账号被误封，我要求腾讯对我穿越火线游戏账号立即进行解封，对我账号在误封期间造成的一切损失进行赔偿，并在穿越火线官网发布对我账号误封的道歉。之后该游戏个别客服人员的服务态度恶劣对我的精神造成的巨大伤害。