【争议】
2015-07-27
王
先生
投诉 众划算
在此网站下100余个订单，所花资金近5000元，其中有几个订单下单未付款（网站没有一个人性化的取消订单的设计，并且没有一个明确的处罚规则告知客户），因此将我账户屏蔽，数千资金无法提现，用一个网站上都无法查到的规则来制约客户，并且还冻结客户资金，还理直气壮的连合适的投诉渠道都没有，完全是个欺诈行为，太像作坊式的经营。
- 投诉编号：38937
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：众划算
- 投 诉 人：王 先生
- 投诉时间：2015-07-27 03:07:55
- 所购商品或服务：多件商品
- 网友诉求：解封账号,退回返还金额
- BCP已于2015-07-28 11:25:40 将此投诉转交给众划算。
众划算 解决结果
您的投诉信息不真实，不真实内容如下： 1、您目前的互联支付余额为770.84元，并没有您说的5000元。 2、众划算活动抢购过程中系统已有明确提示填写订单号的规则。 3、您的账号被屏蔽后已联系众划算客服，客服已明确告知您可以通过申诉申请取消资格，直到现在您填写的无效单号还未主动申诉取消。 处理结果：现对您账号进行屏蔽核实，30天内无其他商家举报或您积极配合提供购买凭证核实方可恢复提现，如有疑问可向众划算客服咨询。处理依据详见众划算买家规则：http://help.zhonghuasuan.com/buyer/category/66/125/16 。
解决时间：2015-07-28 12:08:02
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。