翼支付在6月23日不知情的情况下冻结我的账号，充值了五千元之后就冻结了我的账户并且没有给我说明原因，当天立即联系翼支付4008011888的翼支付热线客服 客服给我的答复就是要我提供相关的资料，本来这个是个人隐私是不想提供的，可是我为了快点解决问题还是提供了，提供之后就给客服打电话，他说72小时之内会给我联系的，我就开始等，到了第三天有个男客服给我打电话说叫我提供发资料的邮箱，说他们每天接收的邮箱太多了，根本不知道哪个。后面我就提供了发件箱之后他告诉我照片格式不对，看不到，然后就把电话给挂掉了，我再提供了会联系我的，后来我挂完电话立马就发过了一遍，就开始等消息，可是等了两天一个电话都没回复我，我就拨打40008011888客服热线咨询，客服给我的答复是当天内就会有人给我解决这个问题，我就这样等了一天，可是一个电话都没有接到，我第二天又打了客服热线去咨询，他们还是一样的给我承诺当天会安排人给我答复的，我还是选择了相信翼支付，可是还是一个电话都没有给我，第三天7月1日上午八点我打电话给翼支付客服热线，他们给我的回复变成了四小时内会有人给我答复的，我就开始等，等到下午两点都没有人打电话给我，我觉得翼支付这样一而再再而三的欺骗顾客是什么意思，难道你们就是这样一步一步把顾客对你的信任度给瓦解掉的，这是赤裸裸的伤害一个热爱翼支付并积极使用翼支付的用户的心，损害了用户的基本权益！当我视为生活好帮手的翼支付却在我不知情的情况下冻结了我的资金并声称涉及到警方案件而没有给我解决方案的情况，这是一个伤透了使用翼支付客户的心的行为！我为翼支付这样的处理行为感到无奈于痛心，翼支付寄托了通讯与金融两个行业的创新，但是这样的处理方式，让我看到了客服在处理问题上的死板和敷衍了事！另提一件事我给翼支付方提供了我的银行卡资料后到ATM提款机去取钱，告知我不能取钱，这让我对翼支付的对待客户的隐私表示了严重怀疑，对我的信息安全表示非常不安，发生了这个事情我对翼支付已经感到了深深的失望了！！！！！