【预警中】
2015-04-03
兰
先生
投诉 微店
网购10余年第一次见识到如此经营的平台，商品质量嗷嗷次，卖家谎称发错商品要求退回并要求确认收货，因返件重发，我没有同意并咨询微店客服怎样延长收货时间，客服让我联系卖家，卖家说不能，订单没有担保的情形下，我就打算申请退货，卖家说可以，但是需要看下货有没有问题，之后联系我又说可以延长时间让我取消退款申请，因系统提示只能取消一次，故再次询问卖家是否可以延长，确定之后就取消了退货，结果订单就自动确认了收货！联系微店客服，客服居然说取消了退款系统就会认为不需要退款了，判定为确认收货！这是什么理论！不退货了就要收货了？我也是醉了，我有说过我要确认收货么！从头到尾还什么都不明白呢，一直再让微店和卖家玩的团团转，有一个人告诉我是怎么回事么？没有！微店系统给买家提示了么？也没有！做什么生意！从我的角度看这个坑就是微店官方给卖家提供的骗人手段！卖家是否给微店回扣也不得而知！联系客服居然还理所当然的回复我正常！你全家没在网上买过东西么？居然告诉我这是正常情况！！卖家也联系不上了！微店又成功的放跑了一个团伙！我X了！只传了一个图片，是退货申请又取消的图片，还有跟买家聊天和退回商品快递单的图片没有地方传了。
- 投诉编号：37387
- 投诉类型： 经营主体
- 投诉网站的名称：微店
- 投 诉 人：兰 先生
- 投诉时间：2015-04-03 08:04:13
- 所购商品或服务：官方默认卖家行骗并无制止行为
- 网友诉求：给我一个满意的商品或者退款 多余的结果已经不奢求了
- BCP已于2015-04-08 11:57:22 将此投诉转交给微店。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。