我在2015年3月9日接到电话缴请我参加2015年3月13日（周五）晚18：30在南通文景国际酒店举办2015新兴产业普及峰会，我当时推托没时间拒绝了，2015年3月12日他们又打电话缴请我参加该会，2015年3月13日再次打电话发短信缴请我参加该会，出于礼貌我按时出席该会，会议晚21：30分结束后上海沃掌网络科技公司的备案专员魏文娜承诺帮我提供APP服务内容并制作更新上传，叁年费用为38000元，并让我在APP服务合同正面签字并付款38000元，我当时觉得比较仓促，并考虑到信用卡上没有38000的额度，不同意签约和付款，备案专员魏文娜和备案经理刘成龙（有名片复印件）你先签约付款，第二天我们公司会按工作流程来电跟你核对确认后正式提交的，先签约付款是没问题的，我们公司是中国移动互联网信用认证中心华东服务中心唯一权威的，安全可信的，尽管放心，这样我按他们的要求签约并付款38000元（有收据为证）当晚回到家后我重新翻阅合同发现合同背面还印有APP服务其它条款，这些条款中有对我不利的条款，当时备案专员魏文娜和备案经理刘成龙根本没有告知我，考虑到时间这么仓促APP服务等一系列问题还没最后确定，加上本人资金有其它方面急需和上海沃掌网络科技有限公司又没有发生任何费用，当天晚上9：55我电话告知备案专员魏文娜暂停办APP服务相关事宜，2015年3月14日早上8点半我打电话（合同上的电话）联系贵公司没接通被告知该电话已停机，后联系备案专员魏文娜和备案经理刘成龙，再次明确告知停办APP注册等服务一切相关事宜，他俩答复周末周日休息，下星期一（2015年3月16日）办理停办APP服务相关事宜和退还38000款项，按原3月13日晚上约定的工作程序，2015年3月14日10点左右贵公司客服人员来电让我核对信息确认提交，我将停办和退款之事告知了他。希望贵公司下星期一尽快办理！同时我电话通知“快钱支付清算信息有限公司”和我信用卡发卡行“交行”，因刷交行卡20000和18000元（共计两笔38000元款项）有争议，立即给予停止付款给上海沃掌网络科技有限公司，交行和快钱支付也按他们各自的流程作了业务处理（有电话录音为证）。2015年3月16日（星期一）我又联系备案专员魏文娜要求将停办和退款之事尽快办理！并将处理结果尽快告知我，她答复我她已向公司提交了退款申请，有什么结果会尽快告知我，2015年3月24日交行电话告知我上海沃掌网络科技有限公司通过快钱支付清算信息有限公司要向交行收款38000元，于是我又打电话备案专员魏文娜要求将停办和退款之事尽快办理！她拿退款申请还没有批下来敷延我，我迫不得于才给你们中国互联网信用平台投诉，要求他们尽快退款！！！！