【预警中】
2015-03-25
赵
女士
投诉 百世汇通
我在三月四号通过百世汇通邮寄了一个物品，这个物品是我在淘宝上退的一个物品，三月十六号淘宝上的商家说一直未收到物品，我赶紧查了一下快递，发现快递不但没送到地方，反而往回发了；打百世汇通客服了解情况，客服说是送货员把东西送给卖家时，卖家电话打不通，提供的地址及其不详细；我又赶紧打电话联系卖家，电话很快就接通了，我问是不是给的地址不详细，还有那边信号有问题吗，店家说他几个皇冠的旗舰店，每天进出货物那么多，用不着骗人，我又打电话给客服，刚开始客服还坚持电话接不通，地址不详细，后来说是电话无人接听 ，我那个火大阿；最后说会给我联系发货方那边，两个小时后会给我一个满意的答复，于是我等着，两天过去了连个音都没了；
在天猫上购买的物品退货经历了二十来天至今还不知道物品在哪，北京双桥发货站的电话打爆了都没人接听，25号早上我又拨了电话，接通了，发货站那边说我别吵吵，一个小时以后来电话给我答复，口气就像街边的小混混，我真的是气得不行了，我让别挂电话，就等着一个小时后给我答复，那边说那就等着呗，我刚把电话放桌子上，那边就挂电话了，唉，只能投诉维权了。
双桥发站点电话 010-57164010
- 投诉编号：37306
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：百世汇通
- 投 诉 人：赵 女士
- 投诉时间：2015-03-25 11:03:07
- 所购商品或服务：http://tuikuan.tmall.com/refund/view_detail.htm?outer_id=42939373541526&refund_type=200
- 网友诉求：物品安全的送给商家。
- BCP已于2015-03-26 09:15:38 将此投诉转交给百世汇通。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。