【预警中】
2015-03-22
陈
先生
投诉 魅族
魅族FLYME游戏框架接入故障，导致游戏内个人财产损失近1000元，魅族对于“平台维护”不作为，基建差缺乏服务意识影响用户体验。
所谓不同平台的独立账号接入，其实就是使用并引导该平台积累的用户群，获得利益交换，从而实现利益最大化。
2015年3月21日，魅族FLYME游戏框架的账号接入无法登陆手游“暗黑黎明”。经尝试，其他平台可正常登陆游戏。致电魅族客服确认，魅族手机无法登陆的直接原因为，魅族FLYME系统的游戏框架账号接入故障。仅为账号接入故障，非游戏服务器原因。该情况曾多次发生，本次由于无法接入造成游戏规则限定的连续充值中断，无法领取累计登陆物品，造成游戏内个人财产损失近1000元。
致电魅族客服，确认为游戏框架的账号接入故障，并告知周六、周日休息，待星期一尝试登陆。
flyme“暗黑黎明”游戏非魅族运营，仅为魅族手机独立于其他平台用户的快捷安装、登入。换言之，即定制版的游戏APP,仅魅族FLYME账号使用的游戏APP,即一旦注册为FLYME账号登陆游戏，则后续无法通过其它平台实现登陆。魅族在整个运营过程中，仅扮演的引导注册、登陆的角色，魅族需要维护的也仅为账号接入服务，远非游戏服务器维护。而由于魅族“游戏框架”账号接入维护不到位、处理不及时造成的损失，理应由魅族负责赔偿。
- 投诉编号：37285
- 投诉类型： 其他
- 投诉网站的名称：魅族
- 投 诉 人：陈 先生
- 投诉时间：2015-03-22 03:03:27
- 所购商品或服务：MX4pro通用版
- 网友诉求：恢复登陆,对游戏损失进行补偿
- BCP已于2015-03-23 09:32:18 将此投诉转交给魅族。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。