【已解决】
2014-12-30
李
先生
投诉 1号店
补充说明：我购买的是有机大米，事前在网上和店家沟通过，说是有有中国食品农产品认证信息系统颁发的有机产品认证码，可以在该系统里查到这批大米是否是有机的。今天收到货了。发现这家店只有小米上有有机认证码，大米没有认证码。只在包装上印刷了有机大米字样。是否有机产品不是店家自己随便印刷的。如果没有认证码，这批大米可视为是假冒有机产品。请一号店转交相关部门查实处理。在大米上印刷的“中国有机产品”字样的图案是早就废除的。按照国家的法规，有机产品每一批都是要认证的。不是一次认证完了，以后所有的同类产品都可以称之为有机产品的。既然写了有机产品，卖的是高价大米，那就给客户实实在在的有机产品。这才是在市场上的立足之道
- 投诉编号：36477
- 投诉类型： 其他
- 投诉网站的名称：1号店
- 投 诉 人：李 先生
- 投诉时间：2014-12-30 04:12:12
- 所购商品或服务：http://help.yhd.com/opinion/opinionDetail.do?opinionId=4532544&&orderCode=2053672095068
- 网友诉求：商品描述不符->假一赔三
- BCP已于2014-12-31 14:58:40 将此投诉转交给1号店。
1号店 解决结果
您好，订单号：2053672095068 ，投诉人： 李昌 ，此投诉处理结果：我处多次联系用户电话： 021-64645073均无人接听
解决时间：2015-01-13 13:59:47
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。