【预警中】
2014-12-26
张
先生
投诉 淘宝网
产品没有任何正规包装，就只用纸壳子简单包了包发过来，快递还把快件送错了部门，自然不可能验收，等我见到快件打开纸壳子发现PgDn键已经损坏无法安装，PgUp等几个按键按下后无法反弹回来。卖家说是百分百原装正品，试想一下有几种原装正品没有正规包装只是用纸壳子简单包装的，刚买来的新品质量这么差劲，还不如二手货，而且键盘的细节根本不是原装做工。这种宣传根本就是在欺骗广大消费者，呼吁大家提高警惕，不要去买打着原装正品的幌子做宣传的伪劣商品。当时买的时候问卖家有没有赠品啊，卖家让我用一毛钱拍下，我想一毛钱也不多能买个螺丝刀这样的赠品还是挺值得的，可是当我收到产品之后翻遍整个包装纸壳子没有见到螺丝刀的影子，后跟卖家沟通，卖家承诺补发，但自始至终都没见到螺丝刀的影子，后来再去跟卖家沟通卖家就不搭理我了，打电话过去，卖家说把电话挂掉吧，不要让我骂你，再打过去，卖家接起电话直接不说话，白白浪费我的话费。
- 投诉编号：36420
- 投诉类型： 经营主体
- 投诉网站的名称：淘宝网
- 投 诉 人：张 先生
- 投诉时间：2014-12-26 12:12:45
- 所购商品或服务：http://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z09.2.9.98.9GCePE&id=40396198935&_u=qbbm90a0533
- 网友诉求：补发原装正品产品,赔偿损失,赔礼道歉
- BCP已于2014-12-26 10:31:20 将此投诉转交给淘宝网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。