【预警中】
2014-12-15
林
先生
投诉 当当网
我12.03号下的单子，买的是《肖秀荣最后四套题》，大概七八号我拿到货，是什么《命题人-形式与政策》，当天晚上及时跟客服沟通说发错货了，客服要我怎样怎样，本来就是你们的疏忽为什么要浪费我的考研时间，最后协商补发一本，这些我都忍了，也跟客服说明我急用，别忘记（27号考研，时间紧），然后过了三四天，一点动静也没用，我主动联系他们客服，噼里啪啦解释了半天才懂，最后一查说没有补发，你说这能不让人生气吗、完全在欺诈顾客，果断借别人的先复习，然后这边客服答应我会尽快补发一本，现在呢？又三四天过去了，一点动静都没有，这是不是欺骗顾客，欺诈顾客呢？为什么这种没信誉的卖家能存在呢？为什么不取缔不良商家呢？当当网投诉途径少，只能寻求你们的帮助，这已经不是发错书的错误了，一而再的浪费我的时间，严重影响我的复习，何况我这些情况已经提前告知卖家了，卖家无所谓也就算了，但是他欺诈顾客的行为已经违法，希望严肃处理，谢谢！
- 投诉编号：36264
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：当当网
- 投 诉 人：林 先生
- 投诉时间：2014-12-15 04:12:33
- 所购商品或服务：http://product.dangdang.com/1001992726.html
- 网友诉求：1.退款；2.严肃处理该不良商家
- BCP已于2014-12-16 15:16:55 将此投诉转交给当当网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。