【已解决】
2014-11-29
关
先生
投诉 美团网
1、偷换菜品，典型商业欺诈 ——原价186元的“葱姜炒海蚧”，换成了“梭子蟹”。最恶劣的是，一直都不上这个菜，说”菜齐了“。我们说”葱姜炒海蚧“没有上，就给我们上了这个”梭子蟹“，还狡辩说“蟹”就是“蚧”。百度一下，看看是一样的吗？”海蚧“要186元，一个”梭子蟹“要多少钱？ ——”招牌奉芋牛荷“和照片上的也完全不同。 2、拒开发票，涉嫌偷税漏税 ——以团购为由，拒开发票，还说网页上有说明”团购不开发票“，回来看了一下，一个字都没有。税务部门早已申明，不得以团购为由，拒开发票。 3、向美团投诉后，该商家态度极其恶劣，拒不承认。从该行为便可证明，其故意欺诈消费者！
- 投诉编号：36079
- 投诉类型： 其他
- 投诉网站的名称：美团网
- 投 诉 人：关 先生
- 投诉时间：2014-11-29 07:11:25
- 所购商品或服务：上海大江南北餐饮6-8人团购 http://sh.meituan.com/deal/24710096.html?mtt=1.orders%2Flist.0.0.i32w6haa
- 网友诉求：退回费用,开具发票
- BCP已于2014-12-01 15:44:08 将此投诉转交给美团网。
美团网 解决结果
致电用户：关先生13482245885 告知情况，解释安抚，告知商家给自己上的是梭子蟹，商家说这个海蚧是梭子蟹的缩写，解释安抚补偿用户30元充值卡，用户认可。
解决时间：2015-01-27 17:06:37
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。