【待解决】
2014-08-03
孙
先生
投诉 京东商城
2014年7月18号，我在京东商城夺宝岛花费1333元拍下了一款微星R7970显卡，7月23号日我却收到京东快递，打开发现里面并不是我买下的显卡，而是一款附带发票及货物清单的收纳盒，上面标价是23元，并且发票抬头人的名字也完全不是我的，我核对自己的网络订单，也完全对不上，然后我很快联系到京东客服，向他们反馈情况，他们核实了5天才告诉我，他们发错货物了。然后他们让我将收到的物品用快递给他们邮寄回去，我很主动的配合他们，但是现在过去15天了，我还是没收到我买的显卡，我组装电脑所购买的其他备件都已经超过15天包换期限了，但是显卡还是没到！！！我要求他们抓紧给我配送显卡，并赔偿30%的违约金，可是没人理我了。因为我觉得京东夺宝岛上面挂的物品有些是虚假销售，纯粹欺诈消费者。我的显卡没到，1333元钱也没退回。我想知道这样的事情能不能得到公平公正的解决，京东的信用何在！？？？？
- 投诉编号：34357
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：京东商城
- 投 诉 人：孙 先生
- 投诉时间：2014-08-03 08:08:15
- 所购商品或服务：[as126000129]微星（MSI） R7970 TF 3GD5/OC BE 1000(Boost Clock 1050) /5500MHz 3072MB/384bit GDDR5 PCI-E显卡
- 网友诉求：要求京东赔付不低于30%的赔偿金
- BCP已于2014-08-04 09:25:53 将此投诉转交给京东商城。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。