我在2011年退休之前就开始在悠品购物网建立了账户购物，那时主要是帮同事通过电话订购物品，2011年退休后就通过网络平台开始网购， 2012年升级到最高金冠级别。至今我在悠品购物网这个网站购物已经有多年，自从升级到最高金冠级别以后，我经常上网参与小优签到、积分抽奖、积分大转盘活动。2013年参加了这个网站的一元秒杀活动，网站上网就经常出现上不去网的状况，2013年12月3日我上悠品购物网发现秒杀出现异常， 12月3日至5日秒杀页面出现异常（有截图），12月5日我的账户就出现登录不上网站的状况。12月6日，通过360电脑救援的远程帮助查找原因确定是这个网站在我的账户恶意所为，随致电此网站警告后3分钟才得到解决！账户恢复后我把秒杀页面和我账户的页面都截图留存（有截图）。2014年4月22日至24日上网小悠签到的同时秒杀产品发现秒杀页面又出现异常，连续两天页面出现异常（截图留存），2014年4月25日我就再也打不开这个网站的网页啦！ 当日下午7:25致电此网站客服电话4006777999询问（通话时长5分30秒），客服人员告知我没有我这个账户！（预留电话和客户名称查找）我在这个网站购物多年，之前还在连续小悠签到，账户内还有七千多的积分，怎么会没有我这个账户？4月27中午11:37再次致电此网站客服电话4006777999，客服人员（2841号）再次查找回答没有我这个账号，然后答复我帮助解决再回复（我告知客服我这里有我账户的截图，客服说;“你怎么能截图？”。到目前还是没有给予我答复。（附部分截图及相关照片，还有既往网上交涉记录和残次品交涉的照片及截图课随时提供）