我于2014年6月5日在当当网购买了神奇的酵素养生法一书，订单号为8577867246，直至2014年6月15日还未收到书，订单详情显示已从天津仓库发出，我在15日13点41分拨打了当当网400电话客服，客服说48小时会收到货，并为对我造成的损失送了一张使用期限为一个月的10元代金卷，到17日还是没有收到，我于17日的13点34分再次拨打了当当网的客服电话，对方承诺24小时内给予回复，由于书是我买了送给我母亲的，18日上午9点25分客服打电话给我母亲，我母亲不知道是怎么回事，只听说书来不了了，七个工作日给你退钱，就说哦，后来我母亲给我来电话问我情况，我在当日也就是19日中午12点给客服打电话询问了情况，她说书没有给我调配上，让我再重新订购，可是这本书其他城市都可以订购，甘肃省就是缺货订购不了，我在12点19分的时候致电客服，我说当时我早在6月5日买的时候是有书的，当15日客服还承诺48小时能给我送到，你们没有给我调配上导致我现在没有书，再次也购买不上，其他城市有书你给我调配一本，客服承诺24小时给我回复，我等到19日上午还是没有回复，19日中午12点09分我给客服打电话问解决的结果，客服说他了解下给我回复，13点35分的时候当当网工作人员给我回复说，当时书从天津仓库出来就丢了，让我需要的话重新下单，我就说甘肃省显示缺货，下不了当让她从其他城市调一本给我，因为这件事的错在他们不在我，是他们把书弄丢了，客服说帮我协调给我申请一个货到付款的订单，申请好联系我，13点52分的时候，工作人员给我打电话说申请不上，说当日我母亲同意关闭交易的，就没办法了，从其他城市也掉不来货，这个订单我等了半个月就不了了之了，当时书丢了就应该通知我，一直不通知，直到我15号询问的时候，还承诺48小时内给我送到，然后就说书丢了，也不给我补发，这样不负责任的我觉得不能接受。