【待解决】
2014-01-03
冯
先生
投诉 微店网
在2013年12月14日在玉秀服饰购买了一件2013冬季新款韩版兔毛修身中长款针织开衫，微店网收到订单付款后，代理店主与我取得联系说没有此款货，我表示非常不能理解，明明有货几百多个库存，我估计是他们价格报错，故以此借口退款，在退款过程当中，微店一女性负责人与我联络说是要退款，退款过程中一直没有落实成功，且再打电话联系已经无人接听或是关机，截至现在电话至今联系不到。附电话：0755-36607606 第一次微店上合作，居然遇到这么不重视信誉的公司，为了自己权益，特此投诉。
- 投诉编号：32780
- 投诉类型： 产品服务
- 投诉网站的名称：微店网
- 投 诉 人：冯 先生
- 投诉时间：2014-01-03 02:01:37
- 所购商品或服务：http://www.1817512.okwei.com//cpxq.html?pNO=3402
- 网友诉求：请归还退款
- BCP已于2014-01-03 08:58:25 将此投诉转交给微店网。
微店网 解决结果
您好，冯先生。您于12月14日在微店网购买产品（2013冬季新款韩版兔毛修身中长款针织开衫），多次与您爱人取得联系为您办理退款都无法接通，12月19日您爱人提供您的联系方式，被您告知次日在与您联系，12月20日您以不方便提供账户为由再次拒绝退款。期间多次与您联系，1月10日您提供退款支付宝账户，我司与1月14日退回到您提供的账户上，为您带来的不便请您谅解。微店网祝您生活愉快
解决时间：2014-02-21 11:30:20
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。