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【待解决】 2013-12-31   郑 女士 投诉 淘宝网
上 个 月,我 与 同 是 淘 宝 卖 家 的 河 北 人 陈 某 协 商 , 让 他 帮 我 代 发 竹 炭 枕 , 一 个 9 元 钱 。 我 手 上 没 有 货 的 , 也 没 签 合 同 。 今 年 的 11月10号到11号 , 差 不 多 有 680 多 个 买 家 购 买 了 我 的 宝 贝 , 于 是 陈 某 帮 我 代 发 了 七 千 多 元 的 货 , 但 从 12 号 开 始 就 有 买 家 陆 续 向 我 反 馈 他 们 收 到 的 是 稻 壳 的 、长 度 重 量 也 不 符 !我 马 上 就 向 陈 某 反 映 情 况 ,他 说 “退 货 可 以 ,运 费 不 管 ”,于 是 刚 开 始 我 只 好 赔 钱 了 事 。哪 知 越 来 越 多 的 买 家 来 找 我 麻 烦 ,售 后 的 越 来 越 多 使 我 心 力 交 瘁 、 店 铺 名 誉 受 损 、中 差 评 好 几 十 个 、生 意 也 愈 加 惨 淡 。淘 宝 小 二 介 入 也 无 济 于 事 ,说 淘 宝 只 是 一 个 调 解 的 作 用 。因 此 我 想 走 司 法 程 序 还 我 一 个 公 道 !
  • 投诉编号:32756
  • 投诉类型: 合同承诺
  • 投诉网站的名称:淘宝网
  • 投 诉 人:郑 女士
  • 投诉时间:2013-12-31 02:12:42
  • 所购商品或服务:http://item.taobao.com/item.htm?id=35390973102
  • 网友诉求:因为去被告人所在地河北需多费周折,希望有关部门能直接解决问题!
  • BCP已于2013-12-31 14:55:49 将此投诉转交给淘宝网。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。