我于2013.12.9日在当当网下单购买了将近2千元的书，单位财务于11号通过银行转账到当当（有汇款凭证，复印件也已经寄给了当当客服），当当客服承诺1-3天转账款项就能到账，即可发货。但是时隔五天，16号我的订单取消了，原因是书款没有到账。之后在未征得我同意的情况下，将书款退进了当当网我的账户下的“我的余额”，（之前“我的余额”有人出现过余额被盗事件）同时当当网也没有通知我书款已经退到那里，到20日我再次登录当当网准备购买书籍的时候，发现账户被盗，遂打电话给当当网，他反馈余额被分十次充到一个重庆的手机卡里，建议我报警，但是我后来去警察局，警方认为报警立案证据不充分，需要当当网提供一些细节材料，但当当以保护客户隐私为由，不予提供，警方也不予立案。经多次联系当当网客服，商量责任分担与赔偿问题，其均以等待警方处理为由，让我等。 我认为： 1、这次损失就是因为当当的单方面原因，造成我的损失，应当承担所有责任，全额对我进行赔偿； 2、我这次网购图书过程中，当当网多次违约，且在我不知情情况下将单位转账的书款退进“我的余额”，涉及不正当竞争，因为这些钱稍后取出来很麻烦，且可能产生后续费用，因此只能在他们网站进行消费； 3、在“我的余额”已有过风险记录的情况下，仍将钱退入我的账号，且不进行严格监管； 4、当当网网络存在一定漏洞和监管不严情况。在稍后的检查中，我发现我的联系手机号码被更改，当我要改回我的号码时，当当客服说需要后台操作才能更改，这是怎么回事？当当网至今没有给出说法。