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【待解决】 2013-12-28   王 女士 投诉 申通快递
我于2013年12月12日申请成功了一件试用品,而卖家也于15日发货,物流信息显示:物流动态 2013-12-15 15:43:13卖家已发货 信息来源:淘宝 2013-12-15 21:26:51【浙江海宁公司】的收件员【话务部】已收件 信息来源:申通E物流运单号:888253514184 2013-12-15 21:32:27【浙江海宁公司】正在进行【装袋】扫描 信息来源:申通E物流运单号:888253514184 2013-12-15 23:07:45由【浙江嘉兴航空部】发往【新疆乌鲁木齐航空部】 信息来源:申通E物流运单号:888253514184 2013-12-16 00:41:45由【浙江嘉兴航空部】发往【新疆乌鲁木齐航空部】 信息来源:申通E物流运单号:888253514184 2013-12-23 10:16:03快件已到达【新疆昌吉公司】扫描员是【徐斌】上一站是【】 信息来源:申通E物流运单号:888253514184 2013-12-23 17:13:04由【新疆昌吉公司】发往【新疆乌鲁木齐中转部】 信息来源:申通E物流运单号:888253514184 2013-12-23 19:46:25快件已到达【新疆乌鲁木齐航空部】扫描员是【冯文荗】上一站是【新疆昌吉公司】 信息来源:申通E物流运单号:888253514184 2013-12-23 21:19:32【新疆乌鲁木齐航空部】正在进行【装袋】扫描 24日当看到那样的物流信息我纳闷了,赶紧联系本地物流公司,说是停业了,让联系上一级物流公司,好不容易才要上电话,当问及为何不通知买家和卖家时,如果通知了,我(买家)去取,他说货已经上飞机了,当天联系到卖家后,卖家还以为我收到货了,我把物流信息发给他,他也非常疑惑,他说他都开了六年的淘宝店了,第一次遇到这样的事情,但他还是安慰我说等他收到货后,重新再给我发一次。可是我的试用时间都快到了,若我收不到货,交不出试用报告,我以后将被限制免费试用的申请资格,而且这一次又是我第一次申请成功。。。。。我想问一下,快递公司的过错就非得由我们消费者来承担吗?下级快递公司被停业了,上级不吸取教训,反而非常霸道的说,“那你就去投诉吧”,难道没有人管得了他们了吗?难道就任由他们这样下去吗?如果真要不管的话,那快递毒品的事情就不足为奇了?安全生产工作怎么做?群众的生命财产安全谁来保障?!
  • 投诉编号:32713
  • 投诉类型: 其他
  • 投诉网站的名称:申通快递
  • 投 诉 人:王 女士
  • 投诉时间:2013-12-28 12:12:44
  • 所购商品或服务:淘宝免费试用品
  • 网友诉求:下一级被停业了,上一级还那么嚣张,更应该被取缔
  • BCP已于2013-12-30 15:23:22 将此投诉转交给申通快递。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。