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【待解决】 2013-11-29   戈 女士 投诉 天秀团
我收到衣服后不喜欢想退货 于是按照网上的流程退货 发现不能退 然后又仔细看 需要给客服电话或者在线咨询,可是咨询一直说前面有5人排队,等了半个小时,前面还是5人,太假了吧,打客服电话,通了,就是没人接,打了好多遍,后来就是业务忙了,还有没有天理了,明明说的30天无理由退货,没能力就不要瞎承诺
  • 投诉编号:32351
  • 投诉类型: 经营主体
  • 投诉网站的名称:天秀团
  • 投 诉 人:戈 女士
  • 投诉时间:2013-11-29 02:11:07
  • 所购商品或服务:貉子毛领兔毛大衣丽人行9836
  • 网友诉求:退货,退款
  • BCP已于2013-11-29 15:06:08 将此投诉转交给天秀团。
天秀团 解决结果

您好,您这个已经退款成功,原路退回支付宝,你注意查收下,有任何问题可以联系我们在线客服,感谢您对天秀的支持,祝您生活愉快!

解决时间:2013-12-16 11:18:33

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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。