在线投诉 | 邮件投诉 | QQ投诉 | 4006-400-312
投诉信息
当前位置 > 信用投诉 > 投诉处理正文
分享到:
【待解决】 2013-11-10   马 女士 投诉 淘宝网
我们因为连续3天联系快递,找各种理由不送货,怀疑快递丢失,所以联系他们卖家,如果在最后期限收不到货的情况下,在申请退款,我们买的物品卖家在没和我们联系的情况下无故召回,所以我们申请了退款,在没有达成协议没和我们联系的情况下他们却无故召回我们所买的物品,因此我们只能申请退款可他们不予受理,昨天和他们协商,没想到他们会这样没素质,出言不逊,还骂街,没有职业道德,淘宝购物这么多年来没有遇到过这样的卖家,
  • 投诉编号:32140
  • 投诉类型: 产品服务
  • 投诉网站的名称:淘宝网
  • 投 诉 人:马 女士
  • 投诉时间:2013-11-10 12:11:50
  • 所购商品或服务:http://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z09.5.0.0.myFlya&id=18864404733
  • 网友诉求:退回全部货款,对于他们的态度向我们道歉
  • BCP已于2013-11-11 12:04:05 将此投诉转交给淘宝网。
分享到:
处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。