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【待解决】 2013-09-11   李 女士 投诉 韵达快递
我在淘宝 2013-09-06 20:29 下的订单 购买的是教师节的礼品。七号早上卖家就已经发货了, 2013-09-07 00:10:34订单发送至韵达快运 信息来源:淘宝 2013-09-07 00:10:34订单被物流公司接受 信息来源:淘宝 2013-09-07 17:18:39在浙江义乌市公司进行揽件扫描 信息来源:韵达快运运单号:1500070459527 2013-09-07 17:39:24在浙江义乌市公司进行下级地点扫描,即将发往:辽宁沈阳网点包 信息来源:韵达快运运单号:1500070459527 2013-09-07 18:36:13在浙江义乌市公司进行装车扫描,即将发往:北京分拨中心 信息来源:韵达快运运单号:1500070459527 2013-09-09 16:09:11在分拨中心北京分拨中心进行卸车扫描 信息来源:韵达快运运单号:1500070459527 2013-09-09 16:39:50在分拨中心北京分拨中心进行称重扫描 信息来源:韵达快运运单号:1500070459527 2013-09-09 16:45:15在北京分拨中心进行装车扫描,即将发往:辽宁沈阳分拨中心 信息来源:韵达快运运单号:1500070459527 2013-09-10 10:16:11在分拨中心辽宁沈阳分拨中心进行卸车扫描 这以上是物流公司反馈的信息,今天是9月11了,本来10号就可以到的货 至今都没有送达到我这里,从回馈的信息上看到看出,十号上午就已经到达了沈阳的分拨中心,可以他们竟然压了我一天一夜的货到现在都没有送到我这里,我要声明的是,这个是送给教师的一份心意,可以现在教师节已过,我的这份礼物在没有什么意义了。我在这之后打了韵达公司的投诉电话,从十号早上开始卖家与我就一直打电话在催,对方也说会尽快的给我送到,直到今天为止我打电话对方说要十二号才能给我送达,我对于韵达快递公司的这种处理结果十分的不满。货物既然已经到了沈阳,竟然压了两天一夜还没有给我送到,他们居然连个电话都没有给我打过。他们对待顾客的这种行为实在是太过分了,希望有关部门可以为我们这些无辜的买家讨回一个公道。
  • 投诉编号:24592
  • 投诉类型: 其他
  • 投诉网站的名称:韵达快递
  • 投 诉 人:李 女士
  • 投诉时间:2013-09-11 03:09:53
  • 所购商品或服务:毛巾礼品盒
  • 网友诉求:赔礼道歉 赔偿损失
  • BCP已于2013-09-12 08:49:50 将此投诉转交给韵达快递。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。