【预警中】
2013-08-29
蔡
女士
投诉 F团
2012年4月7号注册的F团，买了3张团购券228，后来没有用，不能退款就退到F币里了。也不能提现，就一直没用，放在里面。2013年2月底登F团，发现有225元的用于在天津购买了3张券，并且已经消费。本人是一直苏州。怎么会有天津的消费，而且我并没有收到短信。还剩下3个F币，F团已经和高朋合并了，并且网上很多人说被盗，反正可以提现了。就把3个F币提现申请。3月2号就到银行卡上了。同时有打电话给客服，客服经核实，确认我的账号被盗，就记录了我需要退款的银行卡号。团购上是写的10个工作日到账的。过了4个月，到7月3号我又打客服，客服说我之前的银行卡是原来的客服记错了，记成招行的，我又重新报了银行卡的信息，客服又重新提交上去了。但是到今天8月29号，已经2个月了，还是没有退到我的卡上。从申报一直等了5个月，一拖再拖！！打客服只说上报，就没有下文了！！今天去查原F团的购买历史订单，已经链接不上去了，所以没有订单编号提供，当时也没有截图。
- 投诉编号：24485
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：F团
- 投 诉 人：蔡 女士
- 投诉时间：2013-08-29 05:08:54
- 所购商品或服务：未使用的F币
- 网友诉求：尽快把我的退款退给我
- BCP已于2013-08-30 09:16:20 将此投诉转交给F团。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。