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【已解决】 2013-08-23   张 先生 投诉 麦考林
卖家发错货 我申请退货 邮费纠纷 76035049 (2013/08/05 ) 2013夏装新款 韩版 宽松条纹 时尚百搭 休闲短袖 衬衫 女装衬衣 Quick View 尺码:S / 颜色分类:图片色 8月5日下的订单。卖家说8月7日发货,结果到8月21日才收到货。收到货,才发现发的是M号。且原来网上信息说是100%棉,拿到手看到是80%棉。就申请退货。 您好 卖家发错大小码我申请退货。卖家只告知了地址,没有交代邮费的情况。我居住处附近只有顺丰快递,所以我准备发顺风。发顺风之前给卖家留的电话发过信息咨询,问能够通过顺风快递到付的方式,因为顺风先付与到付价格是一致的。这也便于后期的邮费纠纷。但发了几个小时,卖家没有回复。我就发了快递。但发了快递几个小时后,卖家突然回复说不能接受到付,也不接受顺风。 要我追回,但顺风已经发走了,我无法追回。 卖家就一直说他们会拒收包裹。 要是包裹被拒退回,我将要付双倍邮费,这个费用卖家也没说承担。如果我也拒绝要这个包裹,就要这件衣服丢失,还能退款吗》因为是卖家故意不收包裹的。 因为顺风的到付和先付是一样的价格,所以我觉得避免后面支付邮费等问题,就发到付。后来短信联系卖家,他是即使即顺风如果不是到付也会接受,会给我邮费。但事先没有说。就一直说到付,拒收!恳请客服帮忙,这样的服务态度确实无法让我再看去麦网购物。 因为他要我追回包裹,再发别的快递,给我10元价格。但我在珠海寄到上海,一般的快递都是15.他只出10元。而且这个货出问题是卖家发货的问题,发错货。现在他要拒收包裹,这一切的费用怎么办?来回的邮费都超过衣服本身价格了! 我的快递号码是 顺风 756411660773 在 2013-08-22 20:05:25,M18/Qoo10 写道: - 显示引用文字 -
  • 投诉编号:24422
  • 投诉类型: 经营主体
  • 投诉网站的名称:麦考林
  • 投 诉 人:张 先生
  • 投诉时间:2013-08-23 08:08:12
  • 所购商品或服务:2013夏装新款 韩版 宽松条纹 时尚百搭 休闲短袖 衬衫 女装衬衣 Quick View
  • 网友诉求:希望给予退款并全额负责退货运费
  • BCP已于2013-08-26 11:27:49 将此投诉转交给麦考林。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。